Veelgestelde vragen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een track & trace code, waarmee u uw levering kunt volgen en, in sommige gevallen, aanpassen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de exacte leverdatum en -tijd zichtbaar zijn in het systeem.

Bij OfficeNext geldt: vandaag besteld, morgen in huis, van maandag t/m donderdag. Bestellingen geplaatst op vrijdag, zaterdag of zondag worden uiterlijk de daaropvolgende dinsdag geleverd.

• Transparantie: Bij elk product op ons platform tonen wij direct de verwachte levertijd, zodat u precies weet wanneer u uw bestelling kunt verwachten.
• Snelle en veilige levering: We werken samen met gerenommeerde vervoerders zoals GLS, PostNL, DHL en DPD Express om uw bestelling efficiënt en veilig te bezorgen.

• Gratis bezorging: Bestellingen vanaf €99,- (excl. btw) worden gratis bezorgd.
• Order- en verwerkingskosten: Voor bestellingen onder de € 99,- rekenen wij een vast tarief van € 8,95. Deze bijdrage helpt ons om de hoge servicekwaliteit te bieden die u van ons verwacht.

• Het invullen van een KvK-nummer is alleen verplicht als u van de optie Billie achteraf betalen gebruik wil maken.
• Een btw-nummer is verplicht als u gebruik wilt maken van het ICL-tarief binnen de EU.

Ja, ook particulieren kunnen bij OfficeNext bestellen. Echter:

• Het is alleen niet mogelijk om van de optie Billie achteraf betalen gebruik te maken.
• U heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen te retourneren conform de Wet Koop op Afstand.

We bieden veilige en eenvoudige betalingsopties dankzij onze samenwerking met Mollie:

• Directe betalingen: Ondersteuning van iDEAL en creditcards.
• Achteraf betalen: Via Billie kunt u eerst ontvangen en later betalen.
• Bankoverschrijving: Voor wie voorkeur heeft voor traditionele betaalmethoden.

We leveren vanuit meerdere magazijnen. Als uw bestelling artikelen bevat uit verschillende magazijnen, kan het gebeuren dat deze in delen wordt geleverd. U ontvangt per zending een track & trace code en u krijgt één factuur voor de gehele bestelling.

OfficeNext is een handelsnaam van Originem B.V.

1. Fout bij de verwerking: Controleer de pakbon en neem contact op via [email protected].
2. Tijdelijk niet leverbaar: Artikelen worden kosteloos nageleverd zodra ze weer op voorraad zijn.

De volgende productgroepen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Houdbare artikelen
• Speciaal bestelde artikelen
• Software en digitale diensten
• Hardwaredragers waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. harde schijven, laptops)
• Cartridges en toners waarvan de bescherming of folie is verwijderd

Mocht u een product ontvangen die bijvoorbeeld bij binnenkomst beschadigd is of defect is kunt u het product als DOA (Dead on Arrival) binnen 48 uur aanmelden bij [email protected]. Na deze periode gelden onderstaande retourvoorwaarden voor consument en zakelijke klanten. De voorwaarde voor aanmelden van deze DOA regeling is dat u foto’s meestuurt van het product met daarop de schade of defect en foto’s van de verpakking van alle kanten.

Voor consumenten: U heeft het wettelijke recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:

• Het product onbeschadigd en compleet is.
• Het in de originele verpakking zit.
• Het niet duidelijk verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen.

Voor zakelijke klanten: Retourneren is alleen mogelijk in geval van verkeerde levering of een productdefect. Neem contact met ons op via ons retourplatform.

• Zakelijke klanten: Garantieclaims worden direct bij de fabrikant ingediend. Ons team kan u hierbij ondersteunen via [email protected].
• Consumenten: Neem contact met ons op via [email protected]. Wij verzorgen een snelle afhandeling.