Retourvoorwaarden & Herroepingsrecht

We willen natuurlijk dat je happy bent met je aankoop. Maar hey, mocht je tóch van gedachte veranderen: geen zorgen! Als consument heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen je bestelling te herroepen. Hieronder vind je precies hoe dat werkt.

Herroepingsrecht voor consumenten

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen van ons terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten door een duurdere levering dan onze standaardmethode), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gesteld.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugzending

Je dient de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na het moment waarop je de herroeping hebt gemeld, terug te sturen naar onderstaand adres:

Retouradres:

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als dat het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken
• Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen
• Digitale content of software waarvan de verzegeling is verbroken

Voor zakelijke klanten

Voor zakelijke aankopen geldt het herroepingsrecht niet. Retour is enkel mogelijk bij een verkeerd geleverd of defect product.

Hulp nodig?

Stuur ons een mailtje via klant@officenext.nl. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!