Retourvoorwaarden

Bij OfficeNext streven we naar volledige tevredenheid met elk product dat u bij ons bestelt. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden en het proces om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Voorwaarden voor Retournering

Retourneren is mogelijk onder bepaalde omstandigheden, zoals een verkeerde levering of een producttekortkoming. In geval van een tekortkoming kunt u, mits dit tijdig bij ons gemeld is, gebruikmaken van onze garantie voor herstel of vervanging.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen geldt wettelijk geen retourrecht.

Consumenten

Consumenten hebben wettelijk recht op retournering binnen 14 dagen na ontvangst. Je mag het product uitpakken en gebruiken om het te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het product dient echter onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd, in de originele verpakking. Let op: producten die duidelijk gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling, kunnen niet worden geretourneerd. Bijvoorbeeld: een beeldscherm mag worden uitgepakt en aangesloten om de werking te controleren, maar een stofzuiger die daadwerkelijk is gebruikt om mee te stofzuigen, komt niet meer in aanmerking voor retournering.

Uitzonderingen

Let op, de volgende artikelgroepen komen niet in aanmerking voor retournering, ook niet voor consumenten:

• Houdbare artikelen
• Speciaal voor u bestelde artikelen
• Software en digitale diensten
• Hardware dragers waarvan de verpakking verzegeld is en deze verzegeling is verbroken (bijv. harde schijven, laptops)

Basisvoorwaarden voor retour

• Artikelen moeten ongebruikt, schoon, onbeschadigd en compleet zijn.
• De originele artikelverpakking moet aanwezig zijn, schoon en onbeschadigd.
• Artikelen met een verzegeling mogen niet geopend zijn.
• Retournering door consumenten moet binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld zijn via [email protected]

Kosten en aansprakelijkheid

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• U bent aansprakelijk voor verlies of schade aan het product tijdens het retourtransport.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over het retourproces of wilt u meer weten over specifieke voorwaarden? Neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Bij OfficeNext zijn we toegewijd aan uw tevredenheid en staan we klaar om u te ondersteunen bij elke stap van uw aankoop- en retourproces.